FAQ

Dúvidas mais frequentes dos usuários

Para contratar é muito simples. Tudo é feito pela internet mesmo.

  1. Acesse a loja virtual da CamAPP;
  2. Acesse a categoria que representa o tipo de câmera (VGA ou HD);
  3. Selecione o serviço com base nos dias de histórico de armazenamento em nuvem;
  4. O preço é composto por câmera instalada. Dessa forma, para mais de 1 câmera, deve-se escolher a quantidade respectiva na página de compras.

Não, a câmera não está inclusa. Você deve ter um equipamento compatível (são mais de 6 mil modelos) e boa qualidade de banda de internet, para usar o sistema.

O serviço de instalação de equipamentos de segurança não está incluso nos pacotes, este serviço deve ser contratado à parte, mediante solicitação por meio da nossa central de atendimento e previa aprovação de orçamentos.

Regiões de atendimento:

  • São Paulo – Capital;
  • Osasco;
  • Jundiaí;
  • Guarulhos;
  • Santo André.

Outras regiões serão adicionadas brevemente.

Não há multas contratuais por desistência de uso do serviço. No entanto, pedimos que avise-nos com 60 dias de antecedência.

A licença de uso é válida para uma câmera. No entanto, caso seja necessário, poderá monitorar diversos ambientes com várias câmeras, inclusive em localidades diferentes.

O pagamento está associado a contratação do serviço realizado na loja virtual https://loja.camapp.com.br/.

O meio de pagamento atualmente aceito é cartão de crédito.

Ao realizar a contratação, o valor do plano escolhido será debitado mensalmente.

Caso a sua câmera atenda a 3 requisitos técnicos necessários para integrar o sistema de armazenamento da CamApp, não será necessário adquirir novas câmeras de segurança.

As câmeras devem possuir protocolo RTSP, realizar compressão de imagem H.264 e compartilhar a mesma URL e podem ser encontradas na Amazon.

Caso você ainda não tenha uma câmera de segurança IP, deverá comprá-la em seu fornecedor de preferência. Ao realizar a pesquisa sobre preços de câmeras, vai notar variações de valores. Essa variação refere-se, basicamente, à qualidade de gravação do equipamento. Opte por câmeras HD e certifique-se de que a compra atenda aos requisitos técnicos necessários:

As câmeras devem possuir protocolo RTSP, realizar compressão de imagem H.264 e compartilhar a mesma URL e podem ser encontradas na Amazon.

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